第九百九十七章 透过问题看本质
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葛爽带着愤愤难平的心情离开了诊室，他刚到外边苏弘文便走过来道：“怎么样？”
葛爽叹了一口气道：“知道了一些情况，我个人意见这些情况应该是真实的，但还得核实一下。＝＝＝”葛爽虽然心里为鲁煊赫这烂好人鸣不平，但他到底是个警察，不可能就听了那医生的一面之词便认定事实就是这样，要想确定那医生说的到底是不是真的，还需要调查。
葛爽说到这跟苏弘文走到楼梯的拐角把刚从那医生嘴里得到的消息又复述了一遍，苏弘文听后只是皱起了眉头并没发表什么意见。
现在时间已经不早了，但苏弘文还是让钱兰平跟这家医院的院长联系下，让他把更详细的资料尽快送来。
苏弘文一行人出了医院先找个酒店安顿好，大家简单吃了个晚饭，饭后没多久那家医院的院长就把更详细的资料送了过来，这些资料包括视频还有赵康的病历，苏弘文没跟他多聊说了几句话就把这人打发了。
他一走苏弘文让酒店准备一个小会议室，他把调查组所有人都召集过去，看大家到了苏弘文直接让葛爽把他下午得到消息又说了一遍，众人听后脸上都有了怒色，感觉那个赵康太不是个东西，同时也为鲁煊赫感觉到不值得。
韩瑾第一个表态道：“这完全就是恩将仇报嘛？鲁煊赫本着一个医生的职责与义务为他的事忙前忙后，可他竟然这么对鲁煊赫。还有良心吗？”
从调查组成立到现在一直不怎么说话的钱兰平难得一见的发表了自己的意见：“这事鲁煊赫也有关系，他的性子实在是太软弱了，如果他能强硬一点就不会出这样的事了。”
其他人也各自发表了一下自己的意见，只有苏弘文坐在那低着头一言不发，也不知道他在想什么。
安紫枫看了看自己这妹夫笑道：“弘文你对这事有什么意见？”
苏弘文抬起头翻出刚送来的文件看了看，然后又打开视频播发了几段视频录像，这些录像不全是今年的，是最近这两年的，全是医院中的摄像头拍摄的，几乎所有的内容都是几个人追打一个穿着白大衣的医生。那个医生就是鲁煊赫。从视频中的内容来看鲁煊赫没有还手，一直就是被追着打。
最后一段视频是鲁煊赫持械伤人的内容，视频中他的表情相当愤怒。
在这时候葛爽的手机响了，他接听后点点头挂了电话就对苏弘文道：“苏组长当地派出所已经把这两年中赵康录的笔录这些东西发到你邮箱里来了。”这事是苏弘文离开中海市人民医院后让葛爽去办的。
苏弘文点点头打开自己的邮箱看了看这些笔录。随即把手里所有的资料交给其他人看。等他们都看完了他才道：“葛爽下午在医院中调查的情况基本是属实的。这些资料能证明，我对这件事的看法是双方都有问题，赵康干的事固然可气。但大家不要忘了他只是一个没什么文化的患者，他接受的教育水平并不高。”
韩瑾感觉苏弘文说话的语气不对，有些不满道：“苏组长你不是同情赵康吧？这样的人也值得你同情？”
苏弘文呼出一口气道：“我不是同情他，我只是就事论事，等我说完，我们的国家经济是在飞速的发展，民众的教育水平也是不断在提高，但目前依旧有很多人的教育水平并不高，他们对事物的认知并没到一定的高度，尤其是对医学上的认知更是几乎为零，说得直白点他们不懂医。”
说到这苏弘文停顿一下继续道：“在加上现在华夏的医生名声不好，医患关系紧张，使得老百姓不信任医生，鲁煊赫事件本质的原因还是在这，赵康是个普通的患者，他对医学一无所知，但他有自己的思维方式，并且他对待医学的思维认知受到了大环境影响，跟其他不懂医的老百姓一样心里对医生是有敌意的，当他感觉到术后头还疼时，他第一个想到的就是医生把手术给做坏了。”
“很多患者都有这样的思维方式，为什么会这样？原因很多，医患关系紧张，老百姓不信任医生，不满现在的医疗环境，他们也不懂医学，我们国家的医学知识普及实在是太落后了，种种的原因才造成了老百姓一感觉术后不舒服就会相当然的认为手术做坏了。”
说了这么多苏弘文感觉口渴，打开放在他跟前的矿泉水喝了一口继续道：“最后就是鲁煊赫跟患者的交流问题，我知道大家同情他，他确实是个负责的好医生，但他的谈话技巧很有问题，医生与患者是两个有紧密关系的群体，医生的责任是治病救人，而患者的责任是配合医生，这是一种依赖关系，患者是依赖医生的，在疾病面前患者脆弱得像个孩子，他需要人鼓励他、支持他，这个人最好就是医生，一个合格的医生在面对赵康这种患者的时候，本着谨小慎微的原则确实要给他做一个详细的检查，当检查结果表明没有问题的时候要十分肯定的跟患者说他没有问题。”
韩瑾插话道：“可万一要是这医生水平不行判断失误了怎么办？”
苏弘文苦笑道：“你说的这点确实可能存在，不过你想过没有鲁煊赫跟他们科室的主任都是经验丰富的高年资医生，他们接手过的病人估计他们自己都数不清楚了，并且他们也知道像赵康这类患者确实有可能因为心里的作用在痊愈后还是感觉头疼，检查结果表明手术没问题，他们的经验也告诉他们赵康可能出现术后头疼的情况，在这时候他们应该给赵康以信心，让他知道自己的手术很成功，之所以头疼是因为心里的原因。”
韩瑾不服气道：“万一赵康的手术真的存在问题他们没看出来怎么办？”
苏弘文继续道：“真有问题当时也要给患者以信心，然后跟鲁煊赫一样寻求同行乃至于他老师的帮助，这点他做得好又不好，好的是他很谨慎、负责，没敷衍了事，不好的是他当着赵康的面急匆匆的寻求同行与他老师的帮助，如果你是赵康你会怎么想？”
韩瑾下意识道：“我的手术出问题了呗。”
苏弘文一拍巴掌道：“对，根子就在这，正是因为鲁煊赫的谈话技巧有问题，这才给了赵康一种他手术被做坏了的假象，他当时头疼的情况是真实存在的，症状有，给他做手术的医生又是这个态度，他能不怀疑手术失败吗？”
“如果当时鲁煊赫先安抚住赵康，给他传输一种你的手术没有任何问题的坚定观念，赵康这个患者看到医生如此有信心，他的心病不就轻了很多，事后鲁煊赫在本着负责的态度去寻求同行跟他老师的帮助，这也就杜绝了他水平不行没看出问题的情况，这样一来赵康的心里疾病没准就会不医自愈了，更不会出现现在的事。”
穆熙华等苏弘文的话音一落立刻开始鼓掌，嘴里赞叹道：“透过问题看本质，弘文你小子真是个妖怪，我在你这岁数的时候可没你这本事。”
苏弘文笑道：“您可别夸我，在夸我我会飘上天的。”说到这他看了其他人一眼继续道：“我们调查组确实是下来调查解决这些医疗案件的，但不是说找到证据把涉案的人交给司法机关，为含冤的人洗清冤屈就完了，我们应该找到问题的本质原因，从根子上解决，这次下来有韩瑾这样的记者，我感觉不如在事后把我说的那些东西整理一下做出一个新闻，呼吁卫生总局加强医生的谈话技巧培训，谈话技巧对于医生来说是很重要的，但华夏却有很多医生在这方面并不擅长，如果不能提高他们的谈话技巧鲁煊赫这样的事还会发生。”
韩瑾突然兴奋起来挥舞着手中的录音笔道：“我都录下来了，我这就去整理。”说完她就要跑。
苏弘文赶紧喊住她道：“别急，这事等鲁煊赫的案子彻底结束在说，我说说明天的工作计划吧，大舅哥你跟葛爽是警察，明天你们去找赵康这些人谈，我相信你们能从赵康嘴里挖出他打断鲁煊赫儿子手臂的事，我跟穆院长去看守所看看鲁煊赫，韩瑾那就先跟我们去吧，赵康那边估计也不乐意接受采访，老钱你去卫生局跟他们打个招呼，周律师跟我们去看守所吧，鲁煊赫需要律师。”
大家对于苏弘文的分配没什么意见，看他们都点头了苏弘文笑道：“今天的会就开到这，明天我们分头行动，尽快把这案子解决，以后还有我们忙的。”
大家出了会议室，苏弘文是最后一个走的，他刚出门韩瑾转身跑了过来，到了他身边先是看看他，随即突然道：“你跟安紫枫的妹妹结婚了？”
葛爽带着愤愤难平的心情离开了诊室，他刚到外边苏弘文便走过来道：“怎么样？”
葛爽叹了一口气道：“知道了一些情况，我个人意见这些情况应该是真实的，但还得核实一下。＝＝＝”葛爽虽然心里为鲁煊赫这烂好人鸣不平，但他到底是个警察，不可能就听了那医生的一面之词便认定事实就是这样，要想确定那医生说的到底是不是真的，还需要调查。
葛爽说到这跟苏弘文走到楼梯的拐角把刚从那医生嘴里得到的消息又复述了一遍，苏弘文听后只是皱起了眉头并没发表什么意见。
现在时间已经不早了，但苏弘文还是让钱兰平跟这家医院的院长联系下，让他把更详细的资料尽快送来。
苏弘文一行人出了医院先找个酒店安顿好，大家简单吃了个晚饭，饭后没多久那家医院的院长就把更详细的资料送了过来，这些资料包括视频还有赵康的病历，苏弘文没跟他多聊说了几句话就把这人打发了。
他一走苏弘文让酒店准备一个小会议室，他把调查组所有人都召集过去，看大家到了苏弘文直接让葛爽把他下午得到消息又说了一遍，众人听后脸上都有了怒色，感觉那个赵康太不是个东西，同时也为鲁煊赫感觉到不值得。
韩瑾第一个表态道：“这完全就是恩将仇报嘛？鲁煊赫本着一个医生的职责与义务为他的事忙前忙后，可他竟然这么对鲁煊赫。还有良心吗？”
从调查组成立到现在一直不怎么说话的钱兰平难得一见的发表了自己的意见：“这事鲁煊赫也有关系，他的性子实在是太软弱了，如果他能强硬一点就不会出这样的事了。”
其他人也各自发表了一下自己的意见，只有苏弘文坐在那低着头一言不发，也不知道他在想什么。
安紫枫看了看自己这妹夫笑道：“弘文你对这事有什么意见？”
苏弘文抬起头翻出刚送来的文件看了看，然后又打开视频播发了几段视频录像，这些录像不全是今年的，是最近这两年的，全是医院中的摄像头拍摄的，几乎所有的内容都是几个人追打一个穿着白大衣的医生。那个医生就是鲁煊赫。从视频中的内容来看鲁煊赫没有还手，一直就是被追着打。
最后一段视频是鲁煊赫持械伤人的内容，视频中他的表情相当愤怒。
在这时候葛爽的手机响了，他接听后点点头挂了电话就对苏弘文道：“苏组长当地派出所已经把这两年中赵康录的笔录这些东西发到你邮箱里来了。”这事是苏弘文离开中海市人民医院后让葛爽去办的。
苏弘文点点头打开自己的邮箱看了看这些笔录。随即把手里所有的资料交给其他人看。等他们都看完了他才道：“葛爽下午在医院中调查的情况基本是属实的。这些资料能证明，我对这件事的看法是双方都有问题，赵康干的事固然可气。但大家不要忘了他只是一个没什么文化的患者，他接受的教育水平并不高。”
韩瑾感觉苏弘文说话的语气不对，有些不满道：“苏组长你不是同情赵康吧？这样的人也值得你同情？”
苏弘文呼出一口气道：“我不是同情他，我只是就事论事，等我说完，我们的国家经济是在飞速的发展，民众的教育水平也是不断在提高，但目前依旧有很多人的教育水平并不高，他们对事物的认知并没到一定的高度，尤其是对医学上的认知更是几乎为零，说得直白点他们不懂医。”
说到这苏弘文停顿一下继续道：“在加上现在华夏的医生名声不好，医患关系紧张，使得老百姓不信任医生，鲁煊赫事件本质的原因还是在这，赵康是个普通的患者，他对医学一无所知，但他有自己的思维方式，并且他对待医学的思维认知受到了大环境影响，跟其他不懂医的老百姓一样心里对医生是有敌意的，当他感觉到术后头还疼时，他第一个想到的就是医生把手术给做坏了。”
“很多患者都有这样的思维方式，为什么会这样？原因很多，医患关系紧张，老百姓不信任医生，不满现在的医疗环境，他们也不懂医学，我们国家的医学知识普及实在是太落后了，种种的原因才造成了老百姓一感觉术后不舒服就会相当然的认为手术做坏了。”
说了这么多苏弘文感觉口渴，打开放在他跟前的矿泉水喝了一口继续道：“最后就是鲁煊赫跟患者的交流问题，我知道大家同情他，他确实是个负责的好医生，但他的谈话技巧很有问题，医生与患者是两个有紧密关系的群体，医生的责任是治病救人，而患者的责任是配合医生，这是一种依赖关系，患者是依赖医生的，在疾病面前患者脆弱得像个孩子，他需要人鼓励他、支持他，这个人最好就是医生，一个合格的医生在面对赵康这种患者的时候，本着谨小慎微的原则确实要给他做一个详细的检查，当检查结果表明没有问题的时候要十分肯定的跟患者说他没有问题。”
韩瑾插话道：“可万一要是这医生水平不行判断失误了怎么办？”
苏弘文苦笑道：“你说的这点确实可能存在，不过你想过没有鲁煊赫跟他们科室的主任都是经验丰富的高年资医生，他们接手过的病人估计他们自己都数不清楚了，并且他们也知道像赵康这类患者确实有可能因为心里的作用在痊愈后还是感觉头疼，检查结果表明手术没问题，他们的经验也告诉他们赵康可能出现术后头疼的情况，在这时候他们应该给赵康以信心，让他知道自己的手术很成功，之所以头疼是因为心里的原因。”
韩瑾不服气道：“万一赵康的手术真的存在问题他们没看出来怎么办？”
苏弘文继续道：“真有问题当时也要给患者以信心，然后跟鲁煊赫一样寻求同行乃至于他老师的帮助，这点他做得好又不好，好的是他很谨慎、负责，没敷衍了事，不好的是他当着赵康的面急匆匆的寻求同行与他老师的帮助，如果你是赵康你会怎么想？”
韩瑾下意识道：“我的手术出问题了呗。”
苏弘文一拍巴掌道：“对，根子就在这，正是因为鲁煊赫的谈话技巧有问题，这才给了赵康一种他手术被做坏了的假象，他当时头疼的情况是真实存在的，症状有，给他做手术的医生又是这个态度，他能不怀疑手术失败吗？”
“如果当时鲁煊赫先安抚住赵康，给他传输一种你的手术没有任何问题的坚定观念，赵康这个患者看到医生如此有信心，他的心病不就轻了很多，事后鲁煊赫在本着负责的态度去寻求同行跟他老师的帮助，这也就杜绝了他水平不行没看出问题的情况，这样一来赵康的心里疾病没准就会不医自愈了，更不会出现现在的事。”
穆熙华等苏弘文的话音一落立刻开始鼓掌，嘴里赞叹道：“透过问题看本质，弘文你小子真是个妖怪，我在你这岁数的时候可没你这本事。”
苏弘文笑道：“您可别夸我，在夸我我会飘上天的。”说到这他看了其他人一眼继续道：“我们调查组确实是下来调查解决这些医疗案件的，但不是说找到证据把涉案的人交给司法机关，为含冤的人洗清冤屈就完了，我们应该找到问题的本质原因，从根子上解决，这次下来有韩瑾这样的记者，我感觉不如在事后把我说的那些东西整理一下做出一个新闻，呼吁卫生总局加强医生的谈话技巧培训，谈话技巧对于医生来说是很重要的，但华夏却有很多医生在这方面并不擅长，如果不能提高他们的谈话技巧鲁煊赫这样的事还会发生。”
韩瑾突然兴奋起来挥舞着手中的录音笔道：“我都录下来了，我这就去整理。”说完她就要跑。
苏弘文赶紧喊住她道：“别急，这事等鲁煊赫的案子彻底结束在说，我说说明天的工作计划吧，大舅哥你跟葛爽是警察，明天你们去找赵康这些人谈，我相信你们能从赵康嘴里挖出他打断鲁煊赫儿子手臂的事，我跟穆院长去看守所看看鲁煊赫，韩瑾那就先跟我们去吧，赵康那边估计也不乐意接受采访，老钱你去卫生局跟他们打个招呼，周律师跟我们去看守所吧，鲁煊赫需要律师。”
大家对于苏弘文的分配没什么意见，看他们都点头了苏弘文笑道：“今天的会就开到这，明天我们分头行动，尽快把这案子解决，以后还有我们忙的。”
大家出了会议室，苏弘文是最后一个走的，他刚出门韩瑾转身跑了过来，到了他身边先是看看他，随即突然道：“你跟安紫枫的妹妹结婚了？”